İNTERNET'TE YAŞANAN SORUNLAR

Tüketiciler yapılan tüm ADSL sözleşmeleriyle sunulan hizmetin kapsamıyla ilgili birçok sorun yaşıyor.

Tüketici Örgütleri Federasyonu internet kullanımındaki haksızlığın halen devam ettiğini vurgulayarak tüketici mağduriyetine dikkat çekti.

Telekom’un TTNET aracılığıyla verdiği internet hizmetini telefon aboneliğine bağlı olarak yapması tüketiciler açısından bir başka mağduriyete neden olan uygulama, Telekom için ise bir haksız kazanç kapısı olmuş.

Rekabet Kurulunun 19.02.2009 tarih, 09-07/127-38 sayılı kararıyla, ADSL bağlantısı için sabit telefon hattı olmasının zorunlu tutulmasının 4054 sayılı Kanun’a aykırı olduğuna karar vererek Telekom’a bu haksız durumu düzeltmesi için 3 ay süre vermiş.

Bu haksız durum aynı zamanda Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 1. ve 5. Maddelerine aykırı olmasına karşın hala devam ediyor.

Tüketiciler yapılan tüm ADSL sözleşmeleriyle sunulan hizmetin kapsamıyla ilgili birçok sorun yaşıyor. Tüketiciler kullandıkları internetin hızıyla ilgili birçok sorunlar yaşamakta, limit aşımı gerekçesiyle çok yüksek faturalar almakta ve dünyanın en pahalı internet hizmeti verilmekte.

TÖF çözüm önerileri olarak şunları söylüyor:

-Vergi yükünü ve sabit ücreti kaldırarak, tüketici yurttaşı rahatlatacak çözümler üretilmelidir.

-ADSL bağlantısı için sabit telefon hattı alınmasının zorunlu tutulmasına son verilmelidir.